三體系內(nèi)審員培訓心得
10月24日至28日我同董凱、韓秀芬、臧從芳三位同事赴濟南一起參加了青島世通公司組織的三體系內(nèi)審員培訓課程。首先，要感謝領(lǐng)導給予我們幾個人這么好的一個學習機會，使我們能接觸到目前較為先進的質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全體系及環(huán)境體系的學習內(nèi)容，增加了知識面，拓寬了眼界。
近年來，公司的業(yè)務(wù)量突飛猛進，為了與國際接軌，公司領(lǐng)導決定引進ISO9000體系，我有幸見證了這一過程。但因為從未接觸過這方面的內(nèi)容，所以從接手過來后感覺無從下手，不知道該怎么著手做這方面的工作。對體系的一知半解，甚至體系從何而來也不了解，只能一點點摸索，或翻閱有關(guān)資料或請教于外審的專家，對體系的運行工作十分不利。這次有幸能參加三體系培訓班，對我們幾位年輕人來說無疑是個非常好的學習機會。
本次學習班人數(shù)不多，40人左右，來自省內(nèi)各行各業(yè)，有生產(chǎn)具體產(chǎn)品的服裝行業(yè)、設(shè)備行業(yè)，也有提供服務(wù)的酒店行業(yè)、安裝業(yè)，主講老師為李照勇老師，李老師曾在國有大型企業(yè)任職的經(jīng)歷，對于產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、企業(yè)經(jīng)營運行都有著相當?shù)拈啔v，講課時不斷穿插企業(yè)實例講解，并不拘泥于教材。我們的課程不像執(zhí)行力培訓那樣有生動的演講和熱鬧的互動，就是簡單的熟悉條款和舉例說明，就像回到了學校一樣。但就是這樣簡單的課程，不但讓我們看懂書本內(nèi)容，更能有效的理解相當一部分內(nèi)容。企業(yè)是盈利性組織，是為顧客服務(wù)并創(chuàng)造顧客的機構(gòu)。了解顧客的不同需求，差異化的滿足顧客需要，提高顧客滿意度是我們的目標。體系的運行就是為了更好的服務(wù)于企業(yè)，是企業(yè)更好的創(chuàng)造顧客的有力保障。內(nèi)審是企業(yè)保證體系運行的重要環(huán)節(jié)，是對企業(yè)活動和過程進行檢查的有效管理工具，審核的結(jié)果是為了給管理者采取措施而提供信息。
ISO9000質(zhì)量管理體系是最高管理者通過其領(lǐng)導作用和實際行動創(chuàng)造一個讓員工充分參與的環(huán)境，制定、保持詳細的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，通過組織宣傳質(zhì)量方針，促進質(zhì)量目標的實現(xiàn)，增強員工意識、積極性，滿足顧客、業(yè)主的需求，達到顧客滿意，實現(xiàn)企業(yè)的社會資源。
ISO14000體系是關(guān)于環(huán)境管理方面的一個體系標準，它是融合世界許多發(fā)達國家在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗于一身，而形成的一套完整的、操作性強的體系標準。企業(yè)不僅要創(chuàng)造顧客價值，實現(xiàn)股東價值，更要承擔社會責任。增強企業(yè)的社會責任感是商業(yè)成功所必須付出的代價。重視ISO14000體系，有助于企業(yè)減少環(huán)境風險，實現(xiàn)企業(yè)樹立優(yōu)秀企業(yè)形象，不會因不必要的摩擦而分散企業(yè)發(fā)展的精力，避免因環(huán)境問題所造成的經(jīng)濟損失。
OHSAS18000職業(yè)健康與安全管理體系是企業(yè)提供科學有效的職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范和指南，提高職業(yè)健康安全管理水平，形成自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的機制，從而提高勞動者身心健康和安全衛(wèi)生技能，大幅減少成本投入和提高工作效率，在社會樹立良好的品質(zhì)、信譽和形象。
通過學習班，使我們幾位同志了解了體系、認識了體系、掌握了體系運行的因素，對我們以后維護體系的運行具有良好的導向作用。我們此次培訓的最大目的就是為了取得內(nèi)審員證書，有了該證書，我們四人才能參與公司的內(nèi)審工作，監(jiān)督體系運行的情況，采取糾正預防措施并將結(jié)果匯報公司領(lǐng)導，為公司領(lǐng)導對體系運行情況提供信息資料。內(nèi)審的準備工作包括：1、指定組長。2、制定目的、范圍、準則。3、確定審核可行性。4、選擇審核組并聯(lián)系受審方。5、文件評審的實施。6、現(xiàn)場審核的準備。內(nèi)審最為重要的一項工作是制定審核方案，包括、審核目標、審核范圍、審核資源、審核程序，其次是審核方案的實施，包括審核日程、審核記錄，監(jiān)視和評審包括識別需求和識別改進。
結(jié)合本次學習的內(nèi)容，我們內(nèi)審員小組初步制定了一個年度內(nèi)審計劃，在新年前后利用有限時間，將公司的聯(lián)合體系文件及程序文件重新整理一下，使其更貼近公司實際情況。再用一到兩天進行公司的內(nèi)審活動，在外審到來前把公司的內(nèi)審工作全部完成，請領(lǐng)導及各位同事監(jiān)督。謝謝！
閆亮
二〇一一年十一月九日
